Llega en camilla a renovar tarjeta

A sus 89 años y postrada en cama, la señora Dolores Gómez Reyna llegó a la sucursal de Citibanamex del Bulevar Morelos en Reynosa para renovar una tarjeta en la que cada mes, le depositan su pensión de viuda. 

En ambulancia y como parte de la última alternativa a la que recurrieron sus familiares, luego de que fueran rechazadas varias actas, permisos, cartas poder y actas públicas validadas por notarios. 

Minutos antes de las 9:00 horas, en camilla estaba formada afuera del banco, pero su ingresó ocurrió hasta 20 minutos después, ya que las puertas no se abrieron a la hora acordada. 

“La que viene es mi abuelita, la señora Dolores Gómez Reyna, ella es pensionada, pero desde abril se le venció su tarjeta, quisimos hacer el trámite nosotros como familia pero no se permitió, nos pidieron actas, permisos, cartas poder con notario, todo se trajo y aún así nos daban más trabas, por eso llegó en camilla, desafortunadamente aún así la dejaron afuera esperando, aún cuando nos dijeron que la atenderían sin hacer fila”, comentó su nieta Yulissa Plata. 

Para que la señora Dolores estuviera con un estado de salud optimo mientras esperaba, fue necesario volverla a subir a la ambulancia, y luego cuando las puertas de la sucursal se abrieron volvió a bajar. 

Desde abril no cobraba su pensión, y además de la molestia por el trámite pendiente, se sumaron los gastos de notario, solicitud de documentos oficiales, así como de movilidad que la familia efectuó por al menos seis meses.

 “El personal de la sucursal nos dijo que todo es por requisitos desde el corporativo de Ciudad de México, la familia ha gastado mucho en todos los trámites que nos han pedido pero no se resolvió, no queríamos llegar a traerla en ambulancia porque ella se lastima, pero ya no encontramos la forma, y sabemos que lo que estamos pasando nosotros es la realidad de otras personas”. 

El ingreso de la señora en camilla a la sucursal de banco asombró a los trabajadores y ciudadanos de Reynosa, además estuvo acompañado por un abogado. 

Tras varios minutos, Yulissa salió para explicar que aún con su abuelita presente en el banco, el personal de la sucursal iba a rechazar el trámite.

 “Nos dijeron que porque tenía la identificación para votar vencida, la cual también lleva unos meses pendiente, tuvimos que mostrarles el pasaporte, su visa y su acta de nacimiento para que siguieran con el trámite de la tarjeta, pero ya finalmente quedó, nos dieron el plástico”.

El dinero que la señora Dolores recibe de su pensión se utiliza en pagar una enfermera y para la adquisición de pañales, medicamentos y otros insumos necesarios en su cuidado.