Al detectar el olor a quemado, el chofer se detuvo y bajó el pasaje, que se retiró en otra unidad. Pese a que el conductor y automovilistas intentaron sofocar el fuego, no lo consiguieron. A las 8:05 horas se reportó el siniestro a la altura de la calle Huajuco, en el Fraccionamiento Buenos Aires.
La alarma que ocasionó el incendio y el riesgo que representaba para los conductores obligó a las autoridades a cerrar el paso vial.
José Iván Martínez Saavedra, de 30 años, operador de la unidad, dijo que llevaba unos ocho pasajeros y que circulaba por Chapultepec al oriente.
De pronto percibió olor a quemado y se orilló frente a la plaza comercial Santa Fe Chapultepec.
Revisó el motor y aunque no no alcanzó a ver fuego, pidió a los pasajeros que bajaran y se fueran en otra unidad que iba pasando.
Fue entonces cuando empezó a salir fuego y humo del área del motor.